سياسة الخصوصية
ABZ Business
يُدير ABZ Business هذا المتجر وموقعه الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل به من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوّق متكاملة لك كعميل ("الخدمات"). ويعمل ABZ Business من خلال منصة نظام (Nezam) التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو الشراء من خلالها أو التواصل معنا.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت عليها وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح هنا.
البيانات الشخصية التي نجمعها
نقصد بـ"البيانات الشخصية" المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. وبحسب طريقة تعاملك مع الخدمات، قد نجمع أو نعالج:
- بيانات التواصل — الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الدفع — بيانات البطاقة والحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، ووسيلة الدفع وتأكيده.
- بيانات الحساب — اسم المستخدم وكلمة المرور والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات — المنتجات التي تتصفّحها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا — ما تُدرجه عند التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز — جهازك ومتصفّحك واتصالك بالشبكة وعنوان الـIP ومعرّفات أخرى.
- بيانات الاستخدام — كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات وتتنقّل فيها.
مصادر هذه البيانات
- منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائياً من جهازك عند استخدام الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمات لدينا حين نكلّفهم بمعالجة البيانات نيابةً عنا.
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمات — معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وترتيب الشحن، والتعامل مع الإرجاع والاستبدال، وإدارة حسابك، وتخصيص تجربة تسوّقك.
- التسويق — إرسال العروض والرسائل الترويجية ما لم تنسحب منها.
- الأمان ومنع الاحتيال — التحقّق من حسابك، ورصد أي نشاط احتيالي أو ضار والتحقيق فيه.
- التواصل معك — خدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا بك.
- الأسباب القانونية — الالتزام بالقوانين السارية والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة.
الإفصاح عن البيانات
- مع منصة نظام، ومع المورّدين والأطراف التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (معالجة الدفع، التوصيل، التحليلات، خدمة العملاء، الاستضافة).
- حين توجّهنا أو توافق على ذلك، مثل شحن المنتجات إليك.
- في إطار معاملة تجارية، أو للالتزام بواجبات قانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
العلاقة بمنصة نظام
يعمل هذا المتجر على منصة نظام، التي تستضيف الخدمات وتعالج بيانات وصولك إليها واستخدامك لها نيابةً عنا. أما كيفية تعامل نظام نفسها مع بياناتك فموضّحة في سياسة الخصوصية الخاصة بها على nezam.app/privacy، وهي منفصلة عن هذه السياسة — فهذه تغطّي ما يفعله ABZ Business ببياناتك.
مواقع وروابط الأطراف الأخرى
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تديرها أطراف أخرى. نحن لا نتحكّم في تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن ممارساتها في الخصوصية والأمان؛ يُرجى مراجعة سياساتها قبل استخدامها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون سن الرشد في بلدك. وإذا كنت وليّ أمر طفل زوّدنا ببياناته، تواصل معنا وسنحذفها.
الأمان ومدة الاحتفاظ
لا توجد وسيلة حماية مثالية، وقد لا تكون البيانات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل — لذا لا ترسل إلينا معلومات سرّية عبر قنوات غير آمنة. وتعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الالتزام بواجبات قانونية أو تسوية النزاعات.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها، والانسحاب من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في حالات معيّنة فقط. ولن نُميّز ضدك لممارستك إياها، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
تعديلات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّراً في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية، وسننشر النسخة المُحدّثة هنا مع تحديث تاريخها.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار عن ممارساتنا في الخصوصية، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق أعلاه، تواصل معنا عبر القنوات الموضّحة في معلومات التواصل.